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FAQ

(PERGUNTAS FREQUENTES)

Qual o prazo de entrega?

Cada pedido é enviado após confirmação, pode levar até 24hrs dependendo da forma de pagamento escolhida.
Após a confirmação de pagamento a coleta é de até 1 dia e a entrega de 2 à 5 dias úteis.

Como é enviado o meu pedido?

O seu pedido será enviado por transportadora contratada pela Formalum ou mesmo dependedendo da região frete próprio.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar com cartão de crédito, Pix e Boleto.
Na página do carrinho você pode ver se é possível pagar parcelado e com quais meios, antes de pagar, poderá escolher o número de parcelas e o valor de cada parcela será informado.

Sobre troca e devolução?

Para fazer uma alteração ou devolução, entre em contato conosco para podermos te ajudar.
O prazo para entrar em contato e fazer a solicitação é de até 7 dias do recebimento da mercadoria.
Para devolvê-lo e o conferirmos, se o produto apresentar um problema ou estiver incompleto e deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

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